Häfele nabízí zákazníkům širokou paletu služeb

Německá nadnárodní společnost Häfele vyrábí nábytkové a stavební kování už přes 100 let. V roce 1923 ji založil Adolf Häfele, po němž nese společnost jméno. Od roku 1927 má sídlo v malém lázeňském městečku Nagold, asi tři čtvrtě hodiny od Stuttgartu, na úpatí Schwarzwaldu. 

Dosud je firma Häfele čistě rodinným podnikem a v současné době ji řídí už čtvrtá generace. Po počátečním zaměření na Německo začala rodina rozvíjet zahraniční obchod. V současné době jsou tři čtvrtiny z obratu ze zhruba 1,8 mld. eur generovány mimo území Německa, ať již prostřednictvím partnerů, nebo vlastních poboček, jichž je aktuálně 40 po celém světě. O činnosti česko-slovenské pobočky a o mnohém dalším s námi mluvil Martin Běhunek, jednatel Häfele Czech & Slovakia, s.r.o.

Čtyřicet poboček po celém světě znamená, že Häfele je opravdu velká mezinárodní společnost. Máš na starosti Česko i Slovensko?

Ano, patříme mezi největší světové výrobce a distributory s celkovým počtem přes 8 000 zaměstnanců. Zakládat dvě pobočky ve dvou poměrně malých zemích nemělo smysl ekonomicky ani personálně. V roce 2009 se v Häfele rozhodli expandovat do východní Evropy, vznikla zastoupení i v dalších zemích a v bývalém Československu vznikla jedna společná pobočka jako společnost s ručením omezeným (s. r. o.). 

Co vedlo k tomuto rozhodnutí?

Vedle jazykové podobnosti je tu společná historie. Řada společností, které jsou „doma“ buď v Čechách nebo na Slovensku působí současně v obou zemích a berou je téměř jako jeden celek, proto i naše uspořádání reflektuje tuto skutečnost a považujeme český a slovenský trh za jeden.

Sešli jsme se v novém showroomu na okraji Prahy. Co tu klientům nabízíte a jaký sortiment představujete?

V průběhu let se nám podařilo sestavit silný a stabilní tým, zpřístupnit řadu materiálů, od katalogů až po webové prostředí do lokálního jazyka a rozšiřovat portfolio našich zákazníků. V letech 2017–18 jsme došli do stadia, kdy jsme se jako firma potřebovali posunout. Vedení v Německu schválilo naši vizi, že zde nebudou jen kanceláře, ale vytvoříme prezentační, školicí a skladové zázemí pro další expanzi. Pro zlepšení služeb zákazníkům i jejich větší komfort bude nový objekt sloužit nejen ke školení nebo k prezentaci výrobků, ale i jako distribuční centrum pro český a slovenský trh. Trvalo nám nějakou chvíli, než se nám podařilo najít vhodný prostor. Byli jsme samozřejmě vázáni nájemními smlouvami v původních prostorách, ale nebylo snadné najít kombinaci, která by odpovídala našim potřebám z hlediska výše uvedené kombinace prostor, odpovídající velikosti a lokality. Drtivá většina objektů byla v Praze v nějaké revitalizované zástavbě, což by byl problém pro kamionovou dopravu a celkovou dostupnost, parkování apod. Druhým pólem byla nabídka logistických areálů mimo Prahu, které z důvodů dostupnosti, stavebních úprav nebo velikosti nebyly vhodné pro showroom. Tak jsme řízením osudu doputovali až do Jinočan, kde jsme našli, co jsme hledali…

Takže nakonec jsou Jinočany dobrá volba?

Jsme sice mimo Prahu, ale v dosahu MHD, v úplně novém areálu a velikostně i pozičně máme dům, který jsme si vysnili. Máme showroom, jsou tady kanceláře, školicí místnost, je zde prostor pro rozvoj, ale i skladové zázemí. Takže snad ideální místo na dalších deset let, rozvojově velmi zajímavé. Rádi bychom, aby si k nám lidé postupně našli cestu.

Zákazníkovi tedy nabízíte vše na jednom místě? 

Z hlediska obchodního principu fungujeme čistě na principu B2B, což znamená, že neprodáváme přímo koncovým uživatelům, ale firmám, které se podílejí na výrobě nebo zpracování nábytku a tvorbě interiéru. Nicméně abychom se přiblížili koncovým uživatelům, kteří v řadě případů potřebují pochopit principy fungování kování, vzhled, technické možnosti, pojali jsme showroom tak, aby na minimálním prostoru ukázal, jak je možné poskládat interiér, jak lze využít funkčnost kování. Zároveň by to mělo být místo, kam si může náš přímý odběratel – truhlář, designér, architekt – přivést svého klienta, tedy koncového uživatele. A na místě si budeme procházet jejich návrhy, probereme řešení nebo technické parametry, aby finální výrobek, jehož maličkou součástí z hlediska ceny jsme my, splnil očekávání koncového uživatele.

Kdo jsou vlastně vaši klienti? Rozumím-li správně, tak především architekti. Jak komunikujete například s investory?

Díky novým prostorám můžeme pořádat pravidelné semináře. V rámci investiční výstavby a našeho podílu na nákladech nejsme ekonomicky úplně zásadní a viditelní pro developery, s výjimkou případů, kdy se jedná o specifické vybavené prostory typu kolejí, ubytování, nájemních bytů, apod. kde je možné definovat vybavení do detailu, řeší se kompletní vybavení objektu, prodloužené záruční lhůty, apod. V tomto případě jsme již od počátku ve spolupráci s potencionálními dodavateli součástí plánování a přípravy stavby. Z hlediska běžného provozu a operativy jsou naší zájmovou skupinou výrobní a dodavatelské firmy, které jsou pro architekty, designéry a developery atraktivní a mohou jim nabídnout kompletní dodávku nábytku, interiérů, dveří. Snažíme se tedy působit zejména na tyto společnosti. Pro architekty, developery a interiérové designéry připravujeme kombinovaná setkání, kde se mohou dozvědět o novinkách z více firem. Jako příklad můžu uvést spolupráci s firmami Eger nebo Pfleiderer, což jsou výrobci plošného materiálu, z něhož se vyrábí nábytek. To už je pro architekty a designéry velmi zajímavá kombinace, protože vedle toho, že uvidí nové kolekce a trendy, mohou si materiál osahat a vyzkoušet a také od nás zjistí, jak kování, nebo osvětlení do interiéru zakomponovat, aby efekt i užitná hodnota byly pro klienta maximální.

Mluvili jsme o tom, že kování je vaše priorita. Teď jsi zmínil i osvětlení. V jakém kontextu ho nabízíte?

Osvětlení má velmi zajímavou historii, která pro nás začala v roce 2010. Náš tehdejší management usoudil, že interiérové LED osvětlení do nábytku by mohlo být trendy a zajímavé. Od té doby prošel tento segment obrovským vývojem, nicméně sázka na světlo se vyplatila. Od osvětlení kuchyní, které se dříve odbývalo žárovkami nad varnou deskou v digestořích, se postupně stal fenomén interiéru. Prodej osvětlení dramaticky roste, rozšířil se v našem případě i na interiérová světla, která společně s osvětlením v nábytku tvoří jeden kompaktní a ucelený systém, což je třeba jedna z věcí, kterou mohou návštěvníci vidět na našem showroomu. Světlo výrazně ovlivní vjemy a působení nábytku i celého interiéru na člověka – už dávno to není pouze o tom, že existuje „teplá“ nebo „studená“ bílá. Je to práce s emocemi – na rozdíl od kování, které je studené, neměnné. Díky využití osvětlení mají designéři a architekti možnost některé prvky zvýraznit, nebo naopak potlačit, hrát si se světlem, se stínem, a to jak v rámci nábytku tak i interiérů. Komponenty se neustále zlepšují a nabídka možností se rozšiřuje, osvětlení lze integrovat do systémů inteligentních domácností, takže přidaná hodnota osvětlení do nábytku, potažmo do interiéru je nezpochybnitelná.

Jaký vývoj očekáváš v příštím roce?

Pracujeme v oboru, který je z hlediska našeho československého trhu poměrně málo efektivní, ale relativně stabilní, co se týká dodavatelů. Nejsou tu velcí průmysloví hráči, kteří by chrlili statisíce kuchyní apod. jako třeba v Německu. Tady máme spíš individuální výrobu, která směřuje do zakázkových interiérů, takže kapacita trhu je svým způsobem daná, stejně jako okruh lidí, kteří si to mohou dovolit, a tím je daný i počet firem, které se tím zabývají. Jsou tu sice občasné výkyvy, změny v důsledku automatizace výroby a investicím do ní. Co se týká predikce vývoje, bohužel nemůžeme vycházet z počtu vydaných stavebních povolení nebo toho, že na Smíchově stojí 80 jeřábů, protože to neznamená, že nábytek a interiéry budou majitelé nemovitostí, developeři či nájemci nakupovat a realizovat s tuzemskými dodavateli. Ale jsem patriot, věřím, že přidaná hodnota nábytku a interiéru má v Čechách i na Slovensku velkou tradici a že lokální výrobní a dodavatelské firmy mají v tomto směru co nabídnout a bude se nám všem dařit.

Převládá tedy optimismus?

Doufáme, že čeští nebo slovenští výrobci budou schopni developery a investory přesvědčit o tom, že není nutné nakupovat nábytek jinde. A pokud to tak bude, máme i my šanci v rámci konkurenčního boje uspět. Pokud převáží dovoz nad lokální výrobou, nebo se rozhodnou jít cestou nákupu po velkosériích od řetězců, bude to pro nás všechny, kteří jsme v daném dodavatelském řetězci začleněni, samozřejmě špatné.

Kde tedy zákazníci najdou kanceláře Häfele?

Kromě Prahy (Jinočan), kde je sídlo, máme kancelář v Trnavě. Tam jsou kolegové, kteří obsluhují Slovensko. Celkem je nás 18, více nás asi nebude, protože je to dáno kapacitou trhu. V Jinočanech máme nyní nový showroom. V rámci marketingových aktivit se snažíme podpořit naše partnery, kteří naše zboží vystavují v rámci svých prodejen. Rádi bychom v budoucnu našli v každém krajském městě v Česku a na Slovensku výrobce nábytku se showroomem. Spolu s nimi bychom rádi vybudovali síť s názvem Häfele Studio Partner, jejímž cílem bude prezentace nábytku vybaveného naším kováním. Nepůjde tedy o velkoobchod s kováním, ale o snahu ukázat prostřednictvím výrobce a prodejce určité značky nábytku koncovým uživatelům možnosti využití různých typů kování na finálním produktu. Domníváme se, že by to bylo přínosné pro všechny zúčastněné!

Arnošt Wagner

Foto: Archiv Häfele