Digitalizace od základu mění způsob řízení úklidu

Profesionální úklid už dávno nepředstavuje paní se šátkem na hlavě, mopem a kbelíkem, ale v posledních letech je stále více propojen s moderními úklidovými automaty či autonomními roboty. 

Hovořili jsme o tom s Jakubem Holečkem, key account managerem společnosti Kärcher, která patří k největším dodavatelům úklidových strojů.

Jaké trendy vidíte v profesionálním úklidu?

Profesionální úklid dnes ovlivňují tři hlavní trendy: automatizace, digitalizace a tlak na udržitelnost. Klienti napříč odvětvími čelí vyšším hygienickým nárokům, nedostatku personálu a požadavku na stálou dostupnost provozu. Proto hledají řešení, která čistí rychle, průběžně a bez omezení provozu. Roste důraz na data, prediktivní údržbu, nízkou spotřebu energií a přesné dávkování vody a chemie.

Jak se liší požadavky v jednotlivých odvětvích – v retailu, kancelářích, hotelech, logistice či zdravotnictví? Mají specifické nároky na technologie?

Každý sektor má vlastní logiku úklidu. Retail vyžaduje maximální bezpečnost pohybu mezi regály, rychlé schnutí podlah a tichý provoz během otevírací doby. Logistika pracuje s velkými plochami a předvídatelnými trasami, kde je klíčová výdrž strojů, spolehlivost a možnost pracovat v režimu 24/7. Hotely kladou důraz na nízkou hlučnost a perfektní filtraci jemného prachu, kanceláře zase na průběžné udržování kontaktních zón. Ve zdravotnictví je prioritou hygiena, certifikované filtrace, přesné dávkování chemie a možnost pravidelného auditu. Podle toho se volí i technologie – od HEPA filtrací přes antistatická provedení až po úsporné vodní okruhy.

Pozorujete rostoucí zájem o automatizované nebo robotické čisticí stroje? Ve kterých oborech nejvíce?

Ano, zájem o autonomní techniku během posledních dvou až tří let výrazně narostl. Nejvíce to je patrné v retailu a logistice, kde roboti díky mapování prostoru a bezpečnostním senzorům dokážou čistit mezi lidmi, regály i manipulační technikou. Ve skladech je jejich efekt největší – tam, kde se trasy opakují, dosahují nejvyšší efektivity. V případě našich strojů hraje velkou roli i evropská certifikace bezpečnosti. Je to např.  z hlediska kyberbezpečnosti – stále více firem si hlídá, zda data o nich neodcházejí někam do Číny či stroj není jednoduše napadnutelný. Certifikaci máme také na pohyb ve veřejném prostoru, takže naše autonomní stroje Kärcher Kira B 50 a B 200 mohou být bezpečně využívány v hypermarketech, obchodních centrech, administrativních budovách, úřadech či letištích a zároveň patří k nejpokročilejším na trhu. Díky inovativním technologickým řešením výrazně šetří čas a personální náklady – dokovací stanice zajišťuje nabíjení, vypouštění a napouštění vody i čištění nádrže bez nutnosti přítomnosti personálu. Stroje jsou vybaveny funkcemi, které snižují spotřebu vody, detergentů i času. Intuitivní uživatelské rozhraní usnadňuje ovládání i rychlé zaučení personálu. V příštím roce představíme i kompaktní model KIRA BD 20 pro malé a členité prostory.

Jak vaši zákazníci přistupují k digitalizaci úklidových procesů?

Digitalizace mění způsob řízení úklidu od základu. Provozovatelé mohou v reálném čase sledovat vytížení strojů, jejich polohu, stav baterií, zásobníků vody nebo chybová hlášení. Data pomáhají automatizovat plánování směn i přidělování úkolů a hlavně umožňují prediktivní údržbu – stroj se servisuje dříve, než dojde k problémům. To eliminuje prostoje a prodlužuje životnost techniky. Výhodou je také vzdálená aktualizace softwaru a čisticích programů.

Jaké požadavky dnes firmy kladou na úklidové stroje z hlediska udržitelnosti a spotřeby vody či energie?

Klíčová je minimalizace spotřeby a efektivní recyklace roztoku. Moderní stroje pracují v úsporných režimech, přesně dávkují detergenty a využívají optimalizované vodní okruhy, přítlaky i aerodynamiku sání. Stále větší pozornost se věnuje životnosti baterií, jejich recyklaci a přechodu na Li-Ion technologii. Nejvyspělejší stroje dokážou dosáhnout stejného výsledku s výrazně nižším množstvím vody a chemikálií.

Jaká řešení nabízíte pro úklid v nepřetržitých provozech?

Nepřetržité provozy, jako jsou logistická centra nebo výrobní závody, vyžadují extrémně spolehlivou techniku. Využíváme například systémy s rychlovýměnnými bateriemi, aby stroj mohl pracovat v podstatě bez přestávky, nebo možnost externího nabíjení. Pro zákazníky s non-stop režimem má zásadní význam robustní konstrukce, jednoduchá údržba a servisní dostupnost.

Jak firmy kombinují manuální úklid s automatizovanými technologiemi?

Kombinace je dnes běžná. Roboti se starají o pravidelné čištění velkých ploch, zatímco manuální týmy se přesouvají na detaily, kontaktní zóny a místa, kam se automat nedostane. Ve finále jde o vyšší kvalitu i efektivitu – zaměstnanci nejsou zatíženi monotónní činností a mohou se věnovat důležitějším úkolům.

Umožňujete klientům i jiné formy pořízení dražších automatů a robotů než jen nákup?

Poptávka po pronájmu úklidové techniky roste. Přesto však v mnoha segmentech, zejména ve větších obchodních řetězcích a logistických centrech, stále převažuje klasický model přímého nákupu strojů. Firmy si k němu často pořizují komplexní full-service, který zahrnuje pravidelnou údržbu, školení obsluhy, preventivní kontroly a zajištění náhradních dílů.

Jak funguje váš servis a kolik máte středisek?

Servisní síť máme rozmístěnou regionálně tak, aby byla zajištěna rychlá dostupnost po celé republice. Provozujeme deset vlastních Kärcher Center, z nichž většina má také své servisní zázemí. Hlavní servisní střediska jsou umístěna v Praze a Brně. Zakládáme si na krátkých reakčních časech a pravidelných preventivních kontrolách, které výrazně snižují riziko neplánovaných odstávek. Díky digitalizaci navíc dokážeme mnoho problémů diagnostikovat na dálku, což celý servisní proces dále urychluje.

PR/Foto:Archiv Kärcher